Kontakt med Sparta

Har du spørgsmål om vedligeholdelse eller garanti?

Har du et spørgsmål om vedligeholdelse af din cykel? Vores professionelle forhandlere vil hjælpe dig med alle dine spørgsmål om vedligeholdelse og garanti.

Find en Sparta-forhandler i dit område

Vil du spørge Sparta om noget direkte?

Har du et spørgsmål om Sparta, eller har du et andet spørgsmål eller forslag? Du kan nemt og hurtigt spørge om det via nedenstående kontaktformular eller via Facebook.

For en hurtig behandling af din anmodning bedes du udfylde felterne stelnummer og forhandlerens navn . Nedenfor kan du læse, hvordan du hurtigt kan finde stelnummeret på din elcykel.

Ofte stillede spørgsmål

Læs vores ofte stillede spørgsmål her og find svar på dine spørgsmål. Nedenfor finder du de 10 mest stillede spørgsmål.

Stelnummeret kan findes på et klistermærke i nærheden af krankboksen, ved siden af stregkoden eller på fakturaen på din cykel. Hos Sparta starter dette med SP eller AC efterfulgt af en 7-cifret kombination.

Sparta har ingen aktuel indsigt i forhandlernes lagre. Vi anbefaler, at du kontakter en Sparta-forhandler i dit område. Cyklerne kan også testes ved vores "Premium" og "Premium Plus" forhandlere.

Der findes forskellige batterier. Jo flere Wh et batteri har, jo længere tid kan du køre med det, og jo større er din rækkevidde. Læs mere om de forskellige typer batterier.

Vores batterier er testet i henhold til strenge europæiske standarder for at sikre sikkerheden. På trods af de høje sikkerhedsstandarder er der altid en meget lille risiko for, at et batteri svigter og forårsager brand.

I de fleste tilfælde sker dette ved forkert håndtering. Læs mere om brandsikkerhed og batterier.

Hvis du vil være sikker på, at du køber den rigtige stelstørrelse, kan du få rådgivning hos en autoriseret Sparta-forhandler. Du kan finde en vejledning om stelstørrelser på informationssiden.

Den første vurdering foretages af Sparta-forhandleren. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte vores teknikere. I tilfælde af tvivl eller diskussion kan forhandleren sende delen til service- og garantiafdelingen for at blive vurderet. I tilfælde af garanti/kulance vil delen blive refunderet til forhandleren. Der foretages ingen tilbagebetaling udenom forhandleren.

Du kan finde autoriserede Sparta-forhandlere på vores websted. Hvis det er en webshop, skal du forhøre dig hos webshoppen, om den er en autoriseret Sparta-forhandler.