Politique de confidentialité Sparta

Déclaration générale de confidentialité de SPARTA pour les données des consommateurs

La présente déclaration de confidentialité s'applique au traitement de données personnelles fournies par les clients et/ou les concessionnaires et aux données obtenues, après consentement, à partir des visites sur le site Web et/ou l'utilsation des réseaux sociaux. Sparta accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger vos données et à agir conformément aux lois applicables sur la protection de la vie privée et à protéger vos droits en la matière. La présente déclaration de confidentialité contient des informations importantes concernant le traitement et la protection de vos données personnelles et de vos droits légaux.

Lorsque la présente déclaration utilise les termes « vous » ou « votre », cela signifie vous, une personne autorisée agissant en votre nom ou vos bénéficiaires et les autres personnes de votre foyer ou de votre organisation. Lorsque la présente déclaration utilise les termes « nous », « nos » ou « notre », cela signifie Sparta BV.

La manière dont nous collectons et utilisons vos données

Les données que nous recueillons à votre sujet et la manière dont nous les recueillons varient en fonction de l'utilisation que vous faites de nos services et de l'interaction que vous entretenez avec nous, notre site Web et nos applications mobiles. Les données personnelles que nous recueillons ou détenons à votre sujet :

a. nous sont fournies directement par vous ;

b. proviennent de tiers ;

c. sont collectées via votre activité sur notre site Web et/ou nos réseaux sociaux ;

d. sont collectées par l'utilisation de nos services.

Lorsque vous achetez un vélo ou tout autre produit, vos données sont enregistrées chez nous par vous-même ou par un concessionnaire. L'utilisation de certains produits, comme un vélo connecté et l'utilisation de certaines applicationss mobiles peuvent également donner lieu au traitement de données personnelles. Par ailleurs, certaines données sont enregistrées lorsque vous visitez notre site Web (de la marque), telles que l'adresse IP, les données de l'appareil utilisé et les articles consultés. Nous contacter pour demander une brochure ou soumettre une réclamation de garantie par exemple, peut également entraîner le traitement de données personnelles.

Données personnelles traitées, finalité(s) et base du traitement

Ci-dessous, nous expliquons le type de données personnelles traitées, la ou les finalités pour lesquelles nous les traitons et la base sur laquelle nous les traitons pour chaque produit ou service.

Achat et utilisation de nos produits et services [1].

Nous recueillons et traitons les données suivantes vous concernant :

Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse personnelle, votre ou vos numéros de téléphone, votre adresse mail ;
Les données de connexion et de compte, y compris le nom d'écran, le mot de passe, l'identifiant unique, les coordonnées de contact en cas d'urgence, les registres des appels téléphoniques et de toute la correspondance, les données de paiement, les données GPS, les registres des utilisateurs du système et les numéros d'identification (contractuels) ;
Données personnelles, notamment le sexe, la date de naissance, l'historique d'achats, le paiement et les détails de la carte de crédit ;
Les données relatives aux caractéristiques physiques, notamment le poids et les dimensions corporelles et les données relatives à l'activité physique fournies par vous ou générées par une application, notamment les registres d'utilisation, la distance, le temps et la localisation GPS ;
Les coordonnées de vos contacts en cas d'urgence et/ou d'assurance si vous fournissez les coordonnées de personnes autres que vous-même, telles que leur nom, leur numéro de GSM et leur adresse mail ;
Nous pouvons collecter des données supplémentaires auprès de vous pour activer certaines fonctionnalités de notre application, votre itinéraire, les données de votre capteur (si vous vous connectez avec votre propre dispositif de capteur), vos contacts pour vous permettre de communiquer avec vos amis ou vos données de connexion au réseau social pour publier un contenu de notre application sur un réseau social.

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

La conclusion de contrats, la fourniture de produits et/ou de services et l'exécution de processus administratifs (y compris la facturation et le recouvrement, la fourniture de systèmes, les mises à niveau de matériel et de logiciels, les contrôles de solvabilité, l'assistance technique).
Contrats de leasing : nous utilisons vos données pour fournir des services, tels que l'entretien et les rappels pour nos produits loués et pour vous tenir informé(e) de la durée de votre contrat. En outre, nous pouvons utiliser vos données à des fins commerciales, telles que des offres commerciales.
Communication et marketing : nous communiquons avec vous via notre application, par téléphone, par mail et/ou par courrier pour des services (de routine), à des fins de maintenance et pour des messages de marketing concernant nos produits et nos services. Nous vous fournissons également des informations sur les conditions de circulation à vélo, telles que des données de routage ou, en cas d'urgence, un déclencheur. Les appels téléphoniques (par exemple, le service clientèle entrant et sortant) peuvent être enregistrés à des fins de documentation, de qualité et/ou de formation.
Nous pouvons utiliser les données (agrégées) des clients pour l'analyse des performances de nos produits et services, pour le développement ultérieur de ces produits et services (y compris l'assurance, la maintenance et le suivi), pour l'optimisation de notre portefeuille de produits et pour des activités de marketing à l'intention des futurs clients.
Pour suivre votre vélo via notre application à partir de votre GSM, incluant par exemple les registres des utilisateurs, l'état des alertes, le suivi GPS, le Geofencing, l'enregistrement de votre itinéraire, la recherche de votre vélo, la communication avec les autres utilisateurs et la planification de votre entraînement, dans le cas où nous avons débloqué ces fonctionnalités et que vous les avez activées.
Registres de notification : lorsque vous activez ou désactivez des notifications d'urgence, nous conservons leur registre. Nous contacterons vos contacts d'urgence au cas où la notification d'urgence est activée et ne pourrions pas vous joindre. Si vous nous fournissez les données personnelles de contacts d'urgence, vous déclarez en avoir informé vos contacts d'urgence afin que nous puissions utiliser leurs données personnelles à des fins d'urgence. Il est dans votre intérêt et dans le nôtre de traiter leurs données personnelles, dans la mesure où cela est autorisé, dans le cadre de et conformément aux termes de la présente déclaration de confidentialité. Après avoir recueilli les données personnelles de vos contacts d'urgence, et s'ils ne disposent pas déjà de notre déclaration de confidentialité, nous la leur fournirons.
Enfants : nous nous conformons à la législation applicable et n'autorisons pas les enfants à s'inscrire à notre application de manière indépendante s'ils n'ont pas atteint la limite d'âge légale. Nous demandons aux parents la permission de faire participer les enfants à nos expériences et événements.

Dans la plupart des cas, le traitement de vos données personnelles est basé sur l'exécution d'un contrat (notre obligation contractuelle de vous fournir nos produits et/ou services). Dans certains cas, elle est (partiellement) fondée sur notre intérêt légitime ou sur le consentement que vous avez donné.

Devis ou demande (en ligne)

Nous recueillons et traitons les données suivantes vous concernant :

Votre nom, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, les détails de votre contrat actuel (si vous êtes un client existant) et une description générale de vos intérêts.

Nous utilisons vos données dans le but suivant :

Pour vous fournir un devis ou traiter votre demande.

L'utilisation de vos données telle que décrite ci-dessus est fondée sur les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Le traitement de vos données personnelles aux fins susmentionnées a pour base juridique l'exécution d'un (pré)accord et est fondé sur le consentement que vous avez donné.

Utilisation de notre site Web.

Veuillez consulter notre déclaration relatif aux cookies pour plus d'informations sur les données personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos applications mobiles.

Marketing

Nous recueillons et traitons les données personnelles suivantes :

Votre nom, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre pays de résidence.
Nous pouvons également enregistrer vos centres d'intérêt, les détails de vos achats précédents et l'utilisation de nos services dans le cadre de notre analyse des données afin d'améliorer la façon dont nous gérons notre entreprise et fournir un meilleur service.

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des messages de marketing direct sur nos produits et nos services. Cela peut s'effectuer sous la forme d'un e-mail, de notifications d'applications mobiles, de courrier, de SMS, d'appels ou de publicités en ligne ciblées.
Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer une enquête visant à améliorer nos services et/ou à des fins d'étude de marché. Vous avez toujours le choix de participer ou non à nos études de marché.

Dans la plupart des cas, le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing est fondé sur notre intérêt légitime, bien que dans certains cas (par exemple, lorsque la loi l'exige), il puisse être fondé sur votre consentement.

Données que nous collectons auprès de tiers

Nous recevons des données sur les prospects de la part de sociétés partenaires externes, telles que :

Marketing en ligne

Nous recueillons vos recherches en ligne et votre comportement en matière de clics (après avoir obtenu votre consentement) et utilisons ces données pour attirer votre attention sur nos services, lorsque vous avez explicitement indiqué (au préalable) vouloir être contacté(e) à des fins de marketing. Nous vous offrons la possibilité de vous désinscrire à tout moment si vous changez d'avis.

Concessionnaires

Les clients achètent la plupart de nos produits et services par l'intermédiaire de concessionnaires et d'autres revendeurs. Ces concessionnaires et revendeurs sont des parties indépendantes. Nous ne sommes pas responsables du traitement des données des clients par les concessionnaires et autres revendeurs. Les concessionnaires et les revendeurs fournissent vos données personnelles dans le cadre de la vente de nos produits et services sous leur responsabilité. Veuillez consulter leurs propres déclarations de confidentialité pour de plus amples informations.

Divulgation de vos informations

Partage des données

Vous partagez vous-même vos données : lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités sociales de notre application mobile, lorsque vous vous connectez à des tiers via l'application mobile ou lorsque vous utilisez du contenu sur d'autres sites Web. Vous pouvez créer un profil public qui peut contenir des données telles que votre nom d'écran et partager du contenu avec vos amis ou toute autre personne, y compris des données sur votre activité Vélo Connecté. Le cas échéant, nous ne sommes pas responsables du traitement des données personnelles par ces tiers ; pour plus d'informations, veuillez consulter leurs déclarations de confidentialité.

Nous partageons vos données : nous pouvons partager vos données avec d'autres entités du Groupe Accell, des prestataires de services tiers qui traitent les données en notre nom et d'autres tiers, à condition que et dans la mesure où cela est nécessaire, pour se conformer à une demande gouvernementale ou à une ordonnance du tribunal. En outre, les données peuvent également être partagées pour prévenir l'utilisation illégale de nos produits ou de notre application mobile, pour prévenir les violations de nos conditions générales, pour nous défendre contre les réclamations de tiers et/ou dans le cadre de la prévention ou de l'enquête sur la fraude (par exemple, si nos produits sont contrefaits).

Nous partagerons également des données avec d'autres tiers à votre demande et/ou si vous avez donné votre consentement. Ces parties peuvent être des fournisseurs de produits connexes, tels que des assurances vélo ou assurances santé, des organisateurs de vacances à vélo, des services d'entretien, des propriétaires d'hôtels ou de restaurants, des vendeurs de forfaits bien-être, etc.

Le partage des données avec d'autres sociétés ou affiliées du group a lieu dans le cadre de la fourniture de nos produits et services. Nos activités commerciales peuvent nécessiter les compétences et les ressources d'autres entreprises. Nous avons convenu d'obligations légales similaires avec ces entreprises concernant le traitement et la protection de vos données.

Si nous ou la majorité de nos actifs sont acquis par un tiers, vos données seront transférées au nouveau propriétaire. Le nouveau propriétaire est soumis aux mêmes lois que nous concernant vos données. Si nous vendons une entreprise ou des actifs à un tiers, nous fournirons vos données à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.

Transfert de vos données à l'étranger

Nous stockons vos données dans l'Espace économique européen (EEE) ou dans des pays présentant un niveau de sécurité adéquat pour le traitement et la protection des données. Les lois de ces pays sont les mêmes qu'aux Pays-Bas.

Lorsque nous partageons vos données avec des sociétés basées en dehors (i) de l'EEE ou (ii) de pays disposant d'un niveau de sécurité adéquat pour le traitement et la protection des données, nous exigeons contractuellement que ces sociétés traitent vos données sur une base similaire à la nôtre. Dans ces cas, nous veillerons à ce que les données transférées soient protégées. De plus amples informations sur les transferts, y compris les copies des mesures de sécurité que nous utilisons, sont disponibles sur demande.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne traitons et ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire pour la ou les finalités pour lesquelles les données personnelles ont été obtenues. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimons en toute sécurité, conformément à notre politique de conservation des données. Dans certaines circonstances, lorsque vous refusez le marketing, nous pouvons supprimer vos données afin de ne plus vous contacter à l'avenir. Si des délais de conservation légaux s'appliquent, ils seront respectés.

Comment sécuriser les données des consommateurs ?

Nous avons élaboré une politique de sécurité des informations et mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre la perte, l'utilisation abusive, l'altération, la destruction ou toute autre forme de traitement illicite non autorisé. Cela s'étend aux accords avec nos fournisseurs (informatiques), ainsi qu'à la conception de notre environnement informatique. En outre, les données ne sont accessibles qu'aux employés autorisés à le faire en vertu de leur fonction. Ils sont tenus de traiter les données avec soin et confidentialité.

Ces mesures comprennent :

Sécurité organisationnelle
Sécurité physique
Sécurité des réseaux
Sécurité des dispositifs
Sécurité du serveur
Contrôle d'accès logique
Disponibilité des données

Si vous avez des questions à ce sujet ou si vous soupçonnez une utilisation abusive, veuillez envoyer un mail à security@accell-it-services.com.

Vos droits

En vertu de la RGPD, vous avez le droit de nous demander :

D'accéder aux données que nous traitons à votre sujet ;
De recevoir des informations sur le traitement de vos données ;
De faire corriger les informations qui sont factuellement incorrectes ;
De compléter des informations incomplètes lorsque cela est nécessaire pour la finalité du traitement des données ;
De supprimer (certaines) données dans certaines circonstances ;
De vous opposer à l'utilisation de vos données ;
De retirer votre consentement à l'utilisation de vos données ;
De nous demander de transférer vos données à une autre partie, dans la mesure où cela est techniquement possible ;
De déposer une plainte auprès de l'organisme compétent qui veille au respect de la législation sur la protection de la vie privée aux Pays-Bas. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autorité néerlandaise pour la protection des données personnelles. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans un premier temps afin de résoudre votre plainte.

Contact et plaintes

Vous pouvez nous contacter pour toute question, demande ou plainte concernant le traitement de vos données personnelles en envoyant un mail à privacy@accell.nl.

Avis de non-responsabilité

Sous réserve de fautes de frappe et d'orthographe. Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vous assurer de connaître la dernière version. La présente déclaration de confidentialité a été mise à jour en novembre 2020.

(1) (y compris https://www.accellnederland.nl et les applications mobiles)