Contacter Sparta

Des questions sur l'entretien ou la garantie ?

Vous avez une question concernant l'entretien de votre vélo ? Nos concessionnaires professionnels sont heureux d'y répondre.

Trouvez un concessionnaire Sparta dans votre région

Introduire directement votre question à Sparta ?

Vous avez une question concernant Sparta ou concernant autre chose ? Vous avez une suggestion ? Soumettez-la facilement et rapidement via le formulaire de contact ci-dessous ou via Facebook.

* Pour un traitement rapide de votre demande, veuillez compléter les champs suivants : numéro de cadre et nom du concessionnaire . Découvrez ci-dessous comment rapidement trouver le numéro de cadre de votre vélo électrique.

Vous trouverez le numéro de série sur un autocollant à proximité du boîtier de pédalier, à côté du code-barres ou sur la facture de votre vélo. Chez Sparta, ce numéro commence par SP ou AC, suivi d'une combinaison à 7 chiffres.

Sparta n'a aucune connaissance actuelle des stocks des concessionnaires. Nous vous recommandons de contacter un concessionnaire Sparta à proximité.

La plupart des batteries des vélos électriques fonctionnent sur base de cellules Lithium ION. Ces batteries de vélo contiennent de nombreuses cellules capables de stocker l'énergie. Afin de garantir la sécurité, les batteries de vélo sont testées selon de strictes normes européennes. Il existe néanmoins un très faible risque que celles-ci prennent feu. Soyez toujours prudent(e) et lisez la notice d'utilisation. Lisez tout sur les batteries et la sécurité incendie sur cette page.

  • Meld de diefstal bij de politie en zorg ervoor dat je een proces-verbaal ontvangt.

  • Vul het schadeformulier in.

  • Mail dit samen met foto's van de originele fiets- en accusleutels waarbij de serienummers goed zichtbaar zijn, naar klantenservice@servicecarecenter.nl. Leasemaatschappij Elbuco zal de diefstal verder met je afhandelen. Bewaar de sleutels voor het geval je deze nog moet opsturen als bewijs. Er geldt een eigen risico van € 50,-.

  • In het geval je niet beide originele of geregistreerde sleutels kunt overleggen zul je in overleg met Elbuco (een deel van) het resterende bedrag van de leasetermijn moeten betalen.

  • Het lopende leasecontract wordt ontbonden.

  • Je kunt bij de dealer direct een nieuw 3-jarig contract afsluiten.

  • De dealer zorgt ervoor dat een nieuwe fiets wordt besteld.

Si vous voulez acheter la taille de cadre qui vous convient, demandez conseil à un concessionnaire Sparta agréé. Vous trouverez des conseils sur la page d'explication des tailles de cadre.

La première évaluation est effectuée par le concessionnaire Sparta. Si le concessionnaire a des questions, il peut s'adresser à nos techniciens. En cas de doute ou de discussion, le concessionnaire peut envoyer la pièce concernée au Département de Service et de Garantie pour évaluation. Si la pièce est sous garantie ou si un geste commercial est effectué, elle sera remboursée au concessionnaire. En dehors des remboursements faits au concessionnaire, aucun remboursement ne sera effectué.

Vous trouverez les concessionnaires Sparta agréés sur notre site Web. S'il s'agit d'une boutique en ligne, veuillez vous renseigner auprès de celle-ci pour savoir s'il s'agit d'un concessionnaire Sparta agréé.

  • Meld de schade bij de dealer en maak een afspraak voor de reparatie

  • Mocht de schade niet gedekt worden door de verzekering vanwege nalatigheid of vandalisme, dan valt deze onder het eigen risico. Als dat het geval is, informeert de dealer jou daar vooraf over. De kosten hiervoor bedragen € 50,-.

  • Plan je reparatie (online) in bij je dealer – of ga bij hem langs.

  • De dealer bevestigt jouw onderhoudsaanvraag.

  • Mocht de reparatie niet binnen 24 uur uitvoerbaar zijn, dan krijg je passend vervangend vervoer

Il existe différentes batteries. Plus une batterie a des Watt-heure, plus vous pourrez rouler longtemps et plus votre autonomie est donc importante. En savoir plus sur les différents types de batteries.