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* Pour un traitement rapide de votre demande, veuillez compléter les champs suivants : numéro de cadre et nom du concessionnaire . Découvrez ci-dessous comment rapidement trouver le numéro de cadre de votre vélo électrique.

Vous trouverez le numéro de série sur un autocollant à proximité du boîtier de pédalier, à côté du code-barres ou sur la facture de votre vélo. Chez Sparta, ce numéro commence par SP ou AC, suivi d'une combinaison à 7 chiffres.

Sparta n'a aucune connaissance actuelle des stocks des concessionnaires. Nous vous recommandons de contacter un concessionnaire Sparta à proximité.

La plupart des batteries des vélos électriques fonctionnent sur base de cellules Lithium ION. Ces batteries de vélo contiennent de nombreuses cellules capables de stocker l'énergie. Afin de garantir la sécurité, les batteries de vélo sont testées selon de strictes normes européennes. Il existe néanmoins un très faible risque que celles-ci prennent feu. Soyez toujours prudent(e) et lisez la notice d'utilisation. Lisez tout sur les batteries et la sécurité incendie sur cette page.

Si vous voulez acheter la taille de cadre qui vous convient, demandez conseil à un concessionnaire Sparta agréé. Vous trouverez des conseils sur la page d'explication des tailles de cadre.

La première évaluation est effectuée par le concessionnaire Sparta. Si le concessionnaire a des questions, il peut s'adresser à nos techniciens. En cas de doute ou de discussion, le concessionnaire peut envoyer la pièce concernée au Département de Service et de Garantie pour évaluation. Si la pièce est sous garantie ou si un geste commercial est effectué, elle sera remboursée au concessionnaire. En dehors des remboursements faits au concessionnaire, aucun remboursement ne sera effectué.

Vous trouverez les concessionnaires Sparta agréés sur notre site Web. S'il s'agit d'une boutique en ligne, veuillez vous renseigner auprès de celle-ci pour savoir s'il s'agit d'un concessionnaire Sparta agréé.

- Planifiez votre réparation (en ligne) avec votre concessionnaire - ou allez le voir.

- Le concessionnaire confirmera votre demande de réparation.

- Si la réparation ne peut être effectuée dans les 24 heures, vous recevrez un véhicule de remplacement approprié.

Il existe différentes batteries. Plus une batterie a des Watt-heure, plus vous pourrez rouler longtemps et plus votre autonomie est donc importante. En savoir plus sur les différents types de batteries.